3月1日和2日，随着全国“两会”代表、委员抵京高峰到来，国航的运输服务保障工作也忙碌而有序地全面展开。国航专门成立了“两会”运输服务保障工作领导小组；选派政治思想过硬、飞行技术好、服务技能高的人员进行飞行和服务保障工作；细致梳理服务流程，及时收集和整理代表、委员的航班信息和各种需求，以便提供更具个性化的服务。丰富的机上读物及娱乐节目，由机舱门、廊桥、摆渡车到候机楼的全程引导服务……从空中到地面，国航的服务保障得到了“两会”代表、委员的好评。